Правила продаж для туристов

Благодарим Вас за внимание к нашей фирме и предлагаем внимательно изучить документы и правила, необходимые для заказа тура. 

1. На нашем сайте Вы можете ознакомиться с подробным описанием и ценами санаториев, пансионатов, частных отелей Крыма, посмотреть фотографии. Перед тем как оформить заявку, убедитесь в наличии мест в выбранном Вами объекте размещения. Эту информацию можно получить на сайте «наличие мест» или сделав запрос по электронной почте kenesh@kenesh.com, по телефону (0652)24-80-52/62. 

2. Далее Вам нужно заполнить форму бронирования на нашем сайте. Заявку на бронирование можно отправить и в произвольной форме, но только в письменном виде.
В заявке необходимо указать:
- ФИО, год рождения, контактный телефон, e-mail
- название отеля, вид размещения, количество номеров
 - сроки тура, количество дней
- количество человек, возраст детей (если есть)
- необходимость трансфера, бронирования билетов.

3. Подтверждением заявки является счет, оплата которого производится в течение 3-х банковских дней. В случае отсутствия оплаты в установленный срок мы аннулируем заказ. Комиссионные услуги банка оплачиваются отправителем. Обратите внимание, что при перечислении денежных средств в тексте «назначение платежа» ссылку необходимо делать на номер счета.

4. Наш менеджер после поступления оплаты оформит путевку на размещение и страховой полис. Пакет документов Вы сможете получить по e-mail, почте, при заказе трансфера лично в руки.

5. Наше представительство в Москве - компания «Старт - Трэвел» тел.(495) 926 - 09 - 58

6. Внимание!
- досрочный заезд в здравницу не допускается, возврат денег за неиспользованные без уважительной причины дни не производится;
- при размещении необходимо иметь при себе паспорт, путевку (ваучер); для санаториев (желательно, для более эффективного лечения) – санаторно-курортную карту;
- если ребенок следует с одним из родителей, необходимо позаботиться о наличии нотариально заверенного разрешения второго родителя на вывоз ребенка за пределы своего государства;
- для детей необходимо иметь свидетельство о рождении, справку о прививках (обязательна прививка от дифтерии) и эпидокружении;
- по прибытию в здравницу дополнительно оплачивается рекреационный сбор в размере от 2 до 10 грн.

7. Всех наших туристов страхует ЗАО «Европейское туристическое страхование» (генеральный агент ООО «Бюро туристического сервиса»). Страхование является комплексным и заключается на основании Правил страхования от несчастных случаев и Правил медицинского страхования. Застрахованными могут быть лица в возрасте от 1 до 75 лет. Мы используем два тарифа комплексного страхования:
- для граждан Украины лимит страхового покрытия по медицинскому страхованию составляет 15 000 грн., по несчастному случаю – 3 000 грн. Страховой платеж – 2 грн. в день.
- для граждан СНГ лимит страхового покрытия по медицинскому страхованию составляет 45 000 грн., по несчастному случаю – 9 000 грн. Страховой платеж – 3 грн. / 15 руб.в день.
Минимальный срок страхования – трое суток.

Надбавки:
Приведенный выше тариф увеличивается в два раза при страховании:
а) лиц возрастом от 65 до 70 лет;
б) лиц, которые занимаются во время отдыха активными видами спорта (горнолыжный, горный велосипед, дайвинг и др.)
в) лиц, которые выполняют какую-нибудь физическую работу (строительство и др.);
Приведенный выше тариф увеличивается в 3 раза при страховании:
а) лиц возрастом от 71 до 75 лет.
Примечание : лица старше 75 лет страхованию не подлежат.

Памятка! При наступлении страхового события (несчастного случая, заболевания и т.п.) рекомендуем безотлагательно сообщить о случае (а именно, Ваше ФИО, местонахождение, контактный телефон, номер страхового полиса и срок его действия) в любое время суток по номеру экстренного вызова «Европейского туристического страхования»:
(044) 590-30-31
(050) 331-22-90
Если у Вас нет возможности осуществить телефонный звонок до момента получения медицинских услуг, то необходимо обратиться за помощью в ближайшее медицинское учреждение, где обязательно предъявить страховой полис.
Если Вы самостоятельно оплатили счета  за предоставленные медицинские и другие услуги, необходимо отправить их оригиналы на адрес страховой компании. Для Вас будет осуществлено возмещение затрат согласно условиям страхования. В случае отсутствия у Вас средств на оплату счетов, срочно сообщите об этом по номеру экстренного вызова для организации Вам помощи через страховую сеть.

Выписка из Закона Украины «О туризме»
Статья 16. Страхование туристов при осуществлении туристических поездок.
Страхование туристов (медицинское и от несчастного случая) является обязательным и обеспечивается субъектами туристической деятельности на основе соглашений со страховщиками. ….
…. Договором страхования должны предусматриваться оказание медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания….